0元免费备案

为用户提供免费备案服务，1V1备案处理机制，快至1个工作日取得备案号

备案常见问题

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  备案需要多长时间？

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备案资料提交成功后，我司会在1-2个工作日内初审并上报至当地通信管局，审核时长要看各个管局的审核效率，管局的官方回复是在20个工作日内审核，大多数地区管局实际审核大约在1-2周。审核通过后会以短信或邮件的形式通知您；由于最后的审核是在管局，我们接入商是没有审核权限的，所以请耐心等待管局审核即可，并无其他加快备案的方法。

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备案期间网站都要关站吗？

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①、新增备案或者新增网站备案：没有备案的域名是不允许进行访问的。需要确认您的域名是打不开的，再做备案操作；（新增备案的域名在管局审核期间需要关闭网站，取得备案号后才可以开通网站。）

②、接入备案：网站需要正常打开；如果您的备案管局审核失败，请您尽快根据管局说的原因进行修改后重新提交。

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如何添加白名单？

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域名已经有备案记录，可以添加白名单直接使用，无需等待审核，提交即可解析使用

①、登录官网会员中心，输入账户及密码进行登录

②、登录官网会员中心，左边框栏点击备案管理，选择白名单，在页面中选择提交白名单

③、输入正确的备案过的“域名”及“网站备案/许可证号”即可提交，提交即过白名单，可以直接使用，无需等待审核，

④、如果提交白名单的域名比较多，可以操作选择“白名单批量添加”按钮进行批量提交白名单

加入的白名单会统一在已加入白名单列表，因无备案记录等原因退回的，统一在未加入白名单列表（可以重新申请加入白名单）

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   电子化核验

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1、除电子化核验外，网站负责人拍摄的当面核验照片、《网站备案信息真实性核验单》有效期为1个月;主体性质为非个人的，《网站备案信息真实性核验单》须在指定位置加盖单位公章，核验单中盖章必须清晰可见，签字时勿使用连笔字:
      2、《网站备案信息真实性核验单》中接入服务商核验人签字应与《接入商网站备案真实性核验工作联系信息登记表》中
联系人员一致。

100倍故障赔偿

中光电信承诺由于中光电信故障导致产品无法正常使用，我们将提供100倍的故障时间赔偿让您使用舒心。

赔偿类型

5天无理由退款

中光电信承诺用户购买云服务器5天内无条件退款， 致力为您打造更优良的服务器体验环境。购买中光电信服务器，我们承诺5天无理由全额退款

退款常见问题

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5天无理由退款条件

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①、新购5天内可申请无理由退款；

②、每个用户每月云服务器限最多退款1次，每月最多累积可退1台；每个用户云虚拟主机限每月最多退款1次，每月最多累积可退1台；

③、未签订合同及申请发票；

④、部分活动产品不支持5天无理由退款（详情请见活动规则）。

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退款流程

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用户中心提交退款申请 > 系统审核通过 > 款项退至您的中光电信账户，您可以直接前往用户中心查看。

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续费、升级订单可以申请退款吗？

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您好，续费及升级订单为子订单，不可申请退款；如主购买订单符合5天内无理由退款规则，可申请一并退款；

7×24小时多渠道服务支持

专业的售后工程师团队为您提供 7*24*365 技术服务，在您使用中光电信产品期间遇到任何问题，您可及时提交工单或 咨询在线QQ 或拨打400-086-8810为您服务

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为了进一步提供更细致、更专业的服务，中光电信针对VIP客户，我司将通过建立微信群/QQ讨论组/电话等形式为您安排多人的技术团队为您提供售前售后的服务。

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