一.手机收不到验证码的几种情况：

手机装了拦截软件。

网络接收延迟。

手机关机、暂无信号、欠费或者停机。

手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。

用户自己在运营商那边设置了黑名单。

手机无法接收长度超过70个字的短信。

手机在境外使用或者使用境外手机。

手机短信息存储满了。

个别地区有手机网络、运营商故障等。

如果您无法收到短信验证码，建议您先按照以上情况进行排查，可参考以下解决方法：

解除应用软件的短信拦截，或者更换一个手机。

欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。

联系运营商取消黑名单。

如果是信号网络延迟，可稍后尝试重新获取。

二. 邮箱收不到激活链接的几种情况：

1.激活邮件可能会被邮箱判为垃圾邮件，请打开邮箱中的垃圾箱查看是否收到激活邮件。

2.请在邮箱”设置”中确认中光云邮件是否在黑名单中，并进行删除；